9.1.2顾客满意度调查表-记录文件-汇智认证检测机构
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9.1.2顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
JL-9.1.2-01                                             

顾客名称 有限公司  地址  
电   话   传真  
交付服务概况 所有任务都按照规定的时间,并达到合格的正确率及数量进行交付
您对本公司产品的满意程度:
                   满意     一般        较差     很差   计算分值比例
     分值           10       8          6          0         %
    产品质量:      ●       □         □        □        25
    产品价格:      ●       □         □        □        25
业务人员责任心:  ●       □         □        □        25
产品交期:      ●       □         □        □        25
    
顾客意见:所有加工的任务数量及质量均符合要求,并在规定时间予以交付。
 

 
您对本公司服务的满意程度:
人员服务态度:      ●       □         □        □         5
解决问题速度:      ●       □         □        □         5
执行度      :      ●       □         □        □         5
客诉处理时间:      ●       □         □        □         5
客诉处理结果:      ●       □         □        □         5
其他        :      ●       □         □        □         5
 
顾客意见:加工及质检人员工作态度认真负责,克服困难完成工作,执行能力特别强,服务很满意。
 

 
其它意见、要求或建议,与其它公司同类服务的差距、市场信息、改进的建议等:
 
本次顾客满意度调查,经统计为100分
为了我们提供更好的服务,增强您的满意度,请您抽出宝贵时间填写后以适当的方式回传,谢谢!
调查方法  
本次采用电话调查。  被调查人:

 
 
填表人:            日期: 2020.3.1   

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