10.2 不合格和纠正措施-10 改进-汇智认证检测机构
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10.2 不合格和纠正措施

10.2.1若出现不合格，包括投诉所引起的不合格，公司应：
    a) 对不合格做出应对，适用时：
        1)采取措施予以控制和纠正；
2)处置产生的后果。
b) 通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生：
1)评审和分析不合格；
2)确定不合格的原因；
3)确定是否存在或可能发生类似的不合格。
c) 实施所需的措施；
d) 评审所采取的纠正措施的有效性；
e) 需要时，更新策划期间确定的风险和机遇；
f) 需要时，变更质量管理体系。
    纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。
10.2.2公司应保留形成文件的信息，作为下列事项的证据：
a) 不合格的性质以及随后所采取的措施；
b) 纠正措施的结果

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