10.2质量手册 不合格与纠正措施-10 改进-汇智认证检测机构
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10.2质量手册 不合格与纠正措施

10.2.1 若出现不合格,包括投诉所引起的不合格,综合部负责:
  a) 对不合格做出应对,适用时:
1) 采取措施予以控制和纠正;
2) 处置产生的后果;
  b) 通过下列活动,评价是否需要采取措施,以消除产生不合格的原因,避免其再次发生或者在其他场合发生:
1) 评审和分析不合格;
2) 确定不合格的原因;
3) 确定是否存在或可能发生类似的不合格;
  c) 实施所需的措施;
  d) 评审所采取的纠正措施的有效性;
  e) 需要时,更新策划期间确定的风险和机遇;
  f) 需要时,对质量管理体系进行变更。
纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。
10.2.2 综合部负责保留形成文件的信息,作为以下方面的证据:
  a) 不合格的性质以及随后所采取的措施;
  b) 纠正措施的结果。

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