评审目的：
评价公司现有质量安全管理体系的持续充分性、适宜性和有效性，并寻找体系改进的机会。 |
评审组织：
主持：XXX 出席：管理者代表、各部门负责人 |
评审时间：
2019年12月30日9：00—11：00，会议室。 |
评审内容摘要：
20198年12月30日，召开了本年度管理评审会议，对本公司管理方针、目标、服务质量、客户满意度、管理体系的适宜性、充分性和有效性及组织机构、职责分配、资源配置以及环境因素、合规性评价等情况进行评审。
1.管理方针、目标的适宜性评审
评审认为，我公司制定的管理方针和目标在全体员工中得到沟通和理解，是符合我司发展要求的，方针是适宜的。2019年1~12月份质量目标实现的情况是：顾客满意度98分以上；产品合格率100%；
产，环境目标实现的情况是 ：危废按规收集处置率100％；无火灾爆炸发生
2.组织机构、职责分配、资源配置情况的评价
在组织机构方面，我司共设有3个部门，并进行了合理的架构，职责明确，各部门之间都有良好的沟通渠道，整体的组织结构从管理水平和业务水平上能够满足管理的需要，但随着业务量的增加，需要增加人员配置，组织机构是适宜的，职责和权限是适宜的，人员的能力是适宜的，设施和环境也是适宜的。
3.2019年内部审核情况
2019年12月20日我司进行了本年度内部审核，共开出1份内审不合格报告，相关责任部门进行原因分析，并采取了相应的纠正措施，现已全部纠正完毕，经跟踪验证，达到质量环境管理体系的要求。通过内审，我司的质量环境管理体系是符合和有效的。
4．产品和服务质量、过程质量的符合性
自建立管理体系以来，为公司规范了管理产品和服务过程控制，对过程进行检查 ，产品和服务质量稳定，获得客户一致好评。
5． 客户满意度调查情况
在内审前我司进行了顾客满意度调查，调查以向顾客发出《顾客满意度调查表》的方式进行，满意率均达到100%，顾客满意程度良好，今后将继续增强顾客满意。
6.合规性评价情况
公司于11月份进行了合规性评价，通过将体系运行情况与已收集的适用的法律法规的对比评价。公司未发生环境污染事故，遵守了相关法律法规的要求。
7. 环境因素评价情况
通过建立环境体系，各部门识别了环境因素，通过评价确定了重要环境因素，并制定了目标指标和运行控制所需的文件。公司对员工进行了相关培训，各岗位基本能够按照文件化的程序实施和运行，公司各项目标指标均已完成，取得了较好的环境绩效。
8.环境安全运行情况
d、在废弃物综合利用方面：
公司继续采用集中存放，统一处理的方式，危险固废集中收集，交由有资质的单位进行处置，污水排入市政管网。
9内外部环境因素变化及风险控制情况
对环境因素变化已识别，风险控制有效。
通过建立环境体系，各部门识别了环境因素，通过评价确定了重要环境因素，并制定了目标指标和运行控制所需的文件。公司对员工进行了相关培训，各岗位基本能够按照文件化的程序实施和运行，公司各项目标指标均已完成，取得了较好的环境安全绩效。 |
改进与建议：
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加强对员工环境意识的培训,加强安全检查.
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管理评审总结：
质量环境方针和目标指标得到有效沟通和理解，进一步提升了员工的质量环境意识及满足顾客要求的意识，服务质量趋势和过程质量趋势逐步趋向稳定，服务质量不断提高，纠正和预防措施得到整改验证，内部审核的不符合项已实施纠正措施，环境因素和合规性评价符合相关要求。
总之，公司质量管理体系运行是充分的、适宜的、有效的。方针目标适宜。 |
